Customer Success Consultant (m/w/d) voor de Nederlandse markt

Festanstellung, Vollzeit · Amsterdam, Remote, Köln, Berlin, Utrecht

Jouw taken

Zelfstandig beheer van een klantenbestand en begeleiding van klantprojecten.
Onboarding van nieuwe klanten en opbouwen van een sterke klantrelatie.
Accuraat en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en online meetings over ons product.
Nauwe samenwerking met collega's uit de afdeling marketing/sales.
Ontwikkeling van optimalisatiemogelijkheden door structurele analyse van klantbehoeften en -gebruik.
Zorgen voor sterke klantrelaties en hoge klanttevredenheid door proactieve, oplossingsgerichte communicatie en ondersteuning.

Jouw profiel

Afgeronde commerciële opleiding, een universitaire opleiding of vergelijkbare kwalificaties.
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een goed gevoel voor taal.
Je spreekt vloeiend Nederlands (minimaal C1/C2-niveau) en beschikt over een uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent servicegericht, zelfverzekerd in presentaties en hebt een zelfverzekerde, competente houding.
Je bent een echte teamspeler die zich graag vastbijt in uitdagingen.
Je wilt het verschil maken en werkt doel- en resultaatgericht.
Je toont initiatief, blijft veerkrachtig bij uitdagingen en past je gemakkelijk aan veranderende situaties aan.
Je bent open-minded, empathisch en pikt dingen snel op.
Goede beheersing van MS Office, CRM- en ticketsystemen maakt je profiel compleet.

Waarom ons?

Spannende en verantwoordelijke taken in een snelgroeiend, innovatief bedrijf met een duidelijke missie
De mogelijkheid om impactvol en toekomstgericht werk te doen: zorg er samen met ons voor dat er minder voedsel in de vuilnisbak belandt.
Zeer goede ontwikkelingsmogelijkheden en een start-upgevoel in een dynamisch en multidisciplinair team.
Flexibele werktijden en thuiswerken mogelijk
Verantwoordelijkheid voor eigen projecten en ruimte om actief mee te denken.
Een familiale sfeer met veel geweldige en gemotiveerde mensen die elkaar vertrouwen en samen veel willen bereiken.

Algemene voorwaarden:

De functie kan fulltime of parttime worden vervuld, om verschillende levens- en gezinssituaties te ondersteunen.
Gelijk werk, gelijk loon. We belonen al onze Customer Success Managers met een vast bruto jaarsalaris van € 45.000 plus een variabel deel van maximaal € 5.000 bruto per jaar.
Locatie: op afstand of bij WeWork Amsterdam

Opmerking: stuur ons je documenten in het Engels.

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Over ons

Wij zijn een tech-start-up uit Keulen die kunstmatige intelligentie inzet om voedselverspilling in de hele toeleveringsketen te verminderen. Onze AI analyseert historische verkoopgegevens uit uiteenlopende sectoren – van bakkerijen tot supermarkten en restaurants – en combineert deze met externe factoren zoals weersomstandigheden, feestdagen en locatie-specifieke kenmerken. Dit resulteert in nauwkeurige, actuele prognoses voor productie en bestellingen, die volledig automatisch kunnen worden geïntegreerd in bestaande systemen. Zo wordt de planning niet alleen efficiënter, maar wordt ook het gebruik van grondstoffen geoptimaliseerd, waardoor er minder voedsel in de vuilnisbak belandt.

Dein Beitrag

Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen und starken Kundenbeziehung.
Präzise und kundenorientierte Beantwortung von Fragen zu unserem Produkt per Telefon, E-Mail und in Online-Meetings.
Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.
Entwicklung von Optimierungsmöglichkeiten durch strukturelle Analyse der Kundenbedürfnisse und -nutzung.
Sicherstellung starker Kundenbeziehungen und hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive, lösungsorientierte Kommunikation und Unterstützung.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare  Qualifikationen.
Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
Du verfügst über verhandlungssichere Niederländischkenntnisse (mindestens C1/C2-Niveau) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.
Du bist ein echter Team-Player, der sich gerne Herausforderungen stellt.
Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.
Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten:

Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen mit einer klaren Mission
Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit-sorge mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel in der Tonne landen.
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein Start-up-Umfeld in einem dynamischen und interdisziplinären Team
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.
Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

Rahmenbedingungen:
- Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden, um Flexibilität für unterschiedliche Lebens- und Familiensituationen zu ermöglichen.
- Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten all unsere Customer Success Manager mit einem fixem Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.
- Ort: Remote oder im WeWork Amsterdam

Hinweis: Bitte schicke uns deine Unterlagen in englischer Sprache.

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Über uns

Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Supermärkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.

Your mission

Independent management of a customer base and support for customer projects.
Onboarding new customers and building trusting customer relationships.
Competently answering customer questions about our product by phone, email, and video call.
Working closely with colleagues in the marketing/sales department.
Identifying potential for optimization through regular analysis of customer requirements and usage.
Regular communication with customers to strengthen long-term customer loyalty.
Ensuring high customer satisfaction through proactive communication and solution-oriented support.

Your profile

Completed commercial apprenticeship, a university degree, or comparable qualifications.
You have strong communication skills and a good feel for language.
You are fluent in Dutch (minimum C1/C2 level) and have excellent command of English, both written and spoken.
You are service-oriented, confident in presentations, and have a confident, competent manner.
You are a true team player and enjoy getting stuck in.
You want to make a difference and work in a goal- and results-oriented manner as well as responsibly.
You have a high degree of initiative, resilience, and flexibility.
You are open-minded, empathetic, and quick on the uptake.
Confident use of MS Office, CRM, and ticket systems rounds out your profile.

Why us?

Exciting and responsible tasks in a fast-growing, innovative company with a clear mission.
The opportunity for meaningful and future-oriented work—work with us to ensure that less food ends up in the trash.
Excellent development opportunities and a start-up environment within a dynamic, multidisciplinary team.
Flexible working hours, remote work and a family-friendly work environment.
Responsibility for your own projects and freedom to actively contribute.
A family atmosphere with many great and motivated people who trust each other and want to achieve a lot together.

General conditions:

The position can be filled on a full-time or part-time basis to offer flexibility for different life and family situations.
Equal work, equal pay. We remunerate all our Customer Success Managers with a fixed gross annual salary of €45,000 plus a variable component of up to €5,000 gross per year.
Location: Remote or at WeWork Amsterdam

Note: Please send us your documents in English.

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About us

We are a tech start-up from Cologne that uses artificial intelligence (AI) to reduce food waste along the supply chain. Our AI analyzes historical sales data from a wide range of sectors - from bakeries to supermarkets and restaurants - and combines this with external influencing factors such as weather, public holidays and special location features. This results in precise, up-to-date forecasts for production and orders, which can be integrated fully automatically into existing systems. This not only makes planning more efficient, but also optimizes the use of goods - so that less food ends up in the garbage can.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an foodforecast. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an career@foodforecast.com.